光の園保育園 武雄
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苦情解決について

お困りごとはありませんか?

苦情に対し適切な解決に努めます

当園では、利用者の満足感を高め、利用者の人権を擁護し、適切な保育サービスを利用できるように、下記の通り苦情相談窓口を設置し、苦情受付担当者、苦情解決責任者、及び苦情解決第三者委員を設置しております。どうぞ、ご相談ください。

苦情受付担当者

苦情解決責任者
園長  藤雄真正
苦情担当受付者
副園長 藤雄貴代美
第三者委員
①藤木賢治  【光の園福祉会監事 東漸寺住職 TEL22-3176】
②小林恵美子 【光の園福祉会監事 元立野川内保育園園長 TEL45-2678】

苦情解決について

1.苦情解決受付

お電話・FAXによりお問い合わせください。
 
社会福祉法人光の園福祉会光の園保育園
TEL.0954-23-5811 / FAX.0954-23-5821

2.苦情解決の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

3.苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
 
  1. 第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
  2. 第三者委員による解決案の調整、助言
  3. 話し合いの結果や改善事項等の確認
 
社会福祉法人光の園福祉会 光の園保育園
〒843-0024
■佐賀県武雄市武雄町大字富岡7640■
TEL. 0954-23-5811
FAX. 0954-23-5821
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